私が普段メインで使っている音楽ストリーミングサービス「Google Play Music」の台数制限についてです。

とても使いやすく楽曲も豊富で愛用しているサービスなのですが、１アカウントで使用できるデバイス数が１０台まで、さらに１年間に登録を解除できるデバイス数がたったの４台と、１人で多数のデバイスを使うのも珍しくない今日においてちょっと信じられない仕様です。

気をつけて使ってきたのですが、このところPCの新調やタブレットの買い替え、スマホの初期化などが重なり１０台を超えてしまい、さらに年４台の解除上限にも達してしまいました。このままでは新PCから手持ちの楽曲のアップロードができず困るので、ダメ元でGoogleサポートにチャットで相談してみました。

サポートチャットに相談し５分で解決

後述するサポート窓口にチャットで相談すると、瞬時にオペレーターに繋がりました。

１０台の台数制限に引っかかっており登録解除もできずに困っていることを伝えると、以下の注意点を伝えられます。

承知した旨を伝えると手続き対象のGoogleアカウントを確認後、１～２分でリセット処理をしてもらえました。Google Play Musicの画面で確認すると、確かにいっぱいになっていた「デバイス」欄が空になっており、しっかりリセットされていました。

デバイス台数がカウントされるパターン

デバイス台数は新規の端末追加以外にも

などでカウントされてしまう場合があるとのことです。不要なデバイスがカウントされてしまうのは仕様のようなので、諦めてリセットを依頼しましょう。

問い合わせは簡単です。Google Play Musicのメニューを開き、「ヘルプとフィードバック」を選択します。

画面右にメニューが出てくるので、「チャット」を選べばOKです。電話も可能なようですね。

YouTube Musicの場合でも、右上のアカウントアイコンから、「ヘルプ」→「チャット」と操作することで同じように問い合わせが可能です。